Araç Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı Nedeniyle İade Talebi

Villa Turizm ile bugün Sakarya Otogar’dan Mersin Otogar’a yapmış olduğum yolculukta sefer saatleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Biletime göre araç saat 11.45’te Sakarya’dan kalkıp yaklaşık 21.45 civarında Mersin’de olmalıydı. Ancak araç olması gereken saatten çok daha geç varacak şekild...

13.10.2025 tarihinde, Villa Turizm’in Mersin’den İstanbul’a saat 20:30’da hareket etmesi gereken “Noktadan noktaya” otobüsünü kullandım. Otobüs, arıza nedeniyle 8:50’de hareket etti ve yaklaşık 15 dakika sonra tekrar arıza yaparak yolda kaldık. Ardından tesislere geçip, farklı otobüs hatlarına dağıt...

Mersin Erdemli'den Ankara'ya seyahat etmek üzere 12/02/2024 tarihinde saat 23:30'da kalkacak otobüse Obilet üzerinden bilet aldım. Aldıktan sonra İnan Turizm'in yazıhanesini arayarak, otobüse bineceğim yeri bildirdim. Bana, belirtilen saatte orada olmam gerektiği söylendi. Ancak otobüsü beklerken, g...

1 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’dan Tarsus’a yapacağım seyahat için Villa Seyahat’ten aldığım otobüs biletinde ardı ardına değişiklikler yaşadım. Öncelikle, bana otobüsün 2+1 koltuk düzeninden 2+2’ye döndüğü mesajla bildirildi. Ardından, sefer saatinin 23:58 olduğu belirtilmişken 43 dakika rötar yap...

04.08.2024 tarihinde Villa Turizm'in Mersin-İstanbul otobüsüne bindik. Ancak araç iyi değildi, TV yoktu, hizmet sıfırdı, suyu bile isteyerek alıyorduk. Personelin giyim kuşamı özensizdi. Üstüne bir de araç arıza yaptı diyerek Aksaray dinlenme tesislerinde tam 3 saat bekletildik. 5 saatlik Ankara yol...