to read complaints and reviews, or file yours. 
Biocoer Teknoloji olarak yaklaşık 50 adet M2M data hattımızla Türk Telekom kurumsal müşterisiyiz. Yaklaşık 3 aydır Mersin Yenişehir bölgesinde bu M2M hatlarımızda ciddi bağlantı sorunları yaşıyoruz ve sağlıklı hizmet alamıyoruz.
09.01.2026 tarihinde saat 14:15’te 444 1 550 hattını arayarak kurumsal müşteri hizmetlerine bağlanmak ve bağlantı sorunlarımızla ilgili şikayet kaydı oluşturmak istedim. Kurumsal birime bağlanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen telefona çıkan ilk danışman kendisinin yardımcı olabileceğini söyledi, sorunu ayrıntılı şekilde anlattıktan sonra ise “Ben o birime bakmıyorum, ilgili birime aktarıyorum” diyerek çağrıyı aktardı. Aktarıldığım ikinci kişi de beni dinledikten sonra aynı şekilde “Ben o birime bakmıyorum” diyerek üçüncü ve ardından dördüncü kişiye aktardı.
Toplamda 4 farklı kişiyle görüştüm, yaklaşık 20 dakika hatta kaldım fakat en basitinden bir şikayet kaydı bile oluşturulmadı, hiçbir çözüm sunulmadı. Kurumsal müşteri hizmetlerinize doğrudan ve etkin bir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle hatlarımızdaki bağlantı problemiyle ilgili hiçbir ilerleme kaydedemiyoruz.
Turkcell kurumsal hattımızı bırakıp Türk Telekom’a geçmemize rağmen, en temel beklentimiz olan ulaşılabilir kurumsal destek hizmetini alamıyoruz. 50 adet M2M data hattımızla sahada hizmet vermeye çalışırken, Mersin yerel kurumsal ve teknik desteğin yetersizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
M2M hatlarımızdaki bağlantı sorununun acilen incelenmesini, kurumsal müşteri hizmetleri tarafında bizimle doğrudan iletişime geçilebilecek yetkili bir kişinin atanmasını ve şikayet kaydımızın oluşturularak tarafımıza geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Numaramı yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom’a taşıdım ve o tarihten bu yana farklı operatörlerdeki kişiler beni arayamıyor. Sadece Türk Telekom hatları tarafından aranabiliyorum, diğer operatörlerden arama geldiğinde karşı tarafa “ulaşılamıyor” gibi uyarılar gidiyor ve telefonum hiç çalmıyor. Bu sorun...
Kurumsal M2M hatlarımda yaklaşık 3 aydır sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Toplamda 124 hattım bulunmakta ve bunların 40 adeti aktif olarak Bursa bölgesinde, Nilüfer, Osmangazi, Yıldırım ve Kestel ilçelerinde kullanılmaktadır. Sorun, tüm hatlarımda düzensiz aralıklarla meydana geliyor; gün içinde b...
Türk Telekom’un 444 1 444 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden fiber dönüşüm başvurusu yaptım ve 11.12.2025 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında fiber kurulum için randevu verildi. O gün tüm işimi gücümü erteleyip evde bekledim. 11.12.2025 saat 11:39’da saha personeli beni arayarak müsait olup o...
Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom faturalı hattımla ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde en az 4–5 kez aradım. Her seferinde 5G’ye geçileceği için böyle olduğu söyleniyo...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak için bugün, yaklaşık 10 dakika önce defalarca arama yapmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım. Yaklaşık 20–25 dakika boyunca hatta kaldım, menüler arasında dolaştım ancak asla bağlanamadım. Bu durumun müşteri mem...
Yorumlar