PTT Kargo Teslimatında Kimlik Talebi Ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu

13.01.2025 tarihinde saat 12.45 sularında PTT Kargo ile tarafıma getirilen KP06085272257 takip numaralı gönderiyi teslim almak isterken dağıtım görevlisi, teslimat kodu yerine ısrarla T.C. kimlik numaramı talep etti. Görevli, paketi ısrarla site güvenliğine bırakmak istedi; ben ise evde olduğumu, paketin eve getirilmesini ve güvenlikte kargoların karışıp kaybolabildiğini söyleyerek güvenliğe bırakılmasını istemediğimi belirttim. Bu durumdan sonra görevlinin tavırları sorunlu ve sorun çıkardığını düşünüyorum. Teslimatlarda normalde kod kullanıldığını bildiğim için görevliye kod vermem gerekip gerekmediğini sorduğumda “yok” şeklinde yanıt aldım ve T.C. kimlik numaramı paylaşmadığım için kargom bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu aktardığımda gelen yanıt mail üzerinden "teslimata yanlışlık olmaması adına kimlik numarası istendi" şeklinde bir cevap oldu. Teslim kodu bunun için var, halbuki.

Mersin ili Tarsus ilçesinde yaşanan bu olay nedeniyle hem kişisel verilerimin korunması hem de teslimat sürecinin doğru işletilmesi konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum. PTT Kargo’nun bu konuda gerekli izahı yapmasını, teslimat sürecinin hangi kurallara göre işlediğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve personelin bu kurallar doğrultusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.