to read complaints and reviews, or file yours.
Mavi markasına ait pantolonu Muş şubesinden satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez yıkamama rağmen pantolonda belirgin şeki...lde renk solması meydana geldi. Aynı modelden bir tane daha kullanıyorum ve onda hiçbir sorun yokken, bu üründe kısa sürede böyle bir problem yaşanması beni ciddi anlamda mağdur et
"Sorunum kısa sürede çözüldü. Mavi gibi önemli bir kurum ürününün arkasında durdu. İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim."
28.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait eol4865694 numaralı siparişimdeki ürünü,... 01.01.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM mağazasından iade etmek istedim. Mağazada sistemsel bir sorun sebebiyle iadeye ait bir döküm veremediklerini, ancak iadenin sistemde yapı
Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim. Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığım je...an ve hırkada kısa süre içinde renk solması ve belirgin aşınmalar oluştu. Ürünleri bu sebeple aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma inceleme sonucunun reddedi
Van Merkez Maraş Caddesi’indeki Mavi mağazasından 20.10.2025 tarihinde m0110453-900 kodlu XL beden bir mont satın aldım.... Ertesi gün amcam vefat ettiği için apar topar memlekete gitmek zorunda kaldım ve montu orada giydiğimde üzerime büyük geldiğini fark ettim. Bulunduğum yerde Mavi mağazası olmadığı
Mavi mobil uygulaması üzerinden satın aldığım jean pantolon, tarafıma hiç teslim edilmeden iade/değişim işlemi yapılarak... tek taraflı şekilde iptal edildi ve ürünün fiyatı sonrasında artırılarak güncellendi. Sipariş numaram EOL7639336’dır. 8.01.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlem sonrasında müşteri
15 Aralık’ta Mavi’nin kendi uygulamasından 3 adet pantolon satın aldım. Sipariş numaram EOL7086268’dir. Pantolonların he...psini en fazla 2’şer kez giydim, sadece 1’er kez yıkandı ve etiketinde yazan yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkama yaptım. Buna rağmen pantolonların arka cep kısmında büyük yı
"Hızlı bir şekilde ve siparişimi bir adım daha hızlandırdığınız için teşekkür ederim ☺️"
Mavi Jeans’ten 22.12.2025 tarihinde Çamsan mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünü mağazada iade etmediğim halde, siste...mlerde “iade edilmiş” olarak göründüğü gerekçesiyle iade işlemi yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve şikayet kaydı oluşturdu
"Hemen arayıp sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim."
Eylül ayında Mavi’nin online mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü e...tiketinde ve kullanım talimatında belirtildiği şekilde, talimatlara uygun o
"Teşekkürler yardımcı oldular"
Osmaniye Park 328 AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım pantolonu, işim gereği yalnızca özel za...manlarımda ve çok az sayıda giymeme rağmen arka kısmından kendiliğinden yırtıldığı için 25.12.2025 tarihinde incelemeye verdim. Ürünü ne düzenli ne de ağır şekilde kullandım; bu ne
"Anında çözüldü"
Bursa Özdilek Park Mavi Jeans mağazasından geçen sene kış döneminde bir sweat satın aldım. Kısa süre içinde ürünün üzeri...ndeki baskılar attı ve kabarmalar oluştu. Ürünü incelenmeye göndermek için mağazaya götürdüğümde faturayı bulamadığımız için yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam
Mavi Jeans’ten yaptığım bir iade işlemi sonrasında 600 TL tutarında bir hediye çeki verilmişti. 12 Ocak tarihinde bu hed...iye çeki ile Kocaeli İzmit Yürüyüş Yolu’ndaki şubeden alışveriş yapmak istedim ancak kasada barkod bir türlü okutulamadı. Kasiyer, müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardı ve
Van Kazım Karabekir Mavi şubesinden aldığım bir pantolon ve bir tişörtü yaklaşık 6–7 ay boyunca normal şekilde kullandım.... Ürünlerin 2 yıl garanti kapsamında olduğunu bilerek alışveriş yaptım ancak her iki üründe de belirgin renk solmaları meydana geldi. Özellikle pantolonu son 6 ay içinde toplamda 3
Mavi’den Şanlıurfa Urfa City mağazasından aldığım iki üründe çok kısa sürede ciddi renk atması sorunu yaşadım. Ürünleri ...aldıktan sonra yaklaşık 2 ay içinde renkleri soldu ve ilk günden beri normal, dikkatli kullanım dışında ekstra hiçbir işlem uygulamadım. Ürünleri mağazaya inceleme için bıraktım v
Karşıyaka Çarşı’daki Mavi mağazasında bu sabah yaşadığım bir durumu paylaşm...ak istiyorum. Mağazada iki kasa açık olmasına rağmen kasalardan biri müşter
Yaklaşık bir yıl önce Diyarbakır Ninova Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından 4 adet t-shirt satın aldım. Ürünleri aldıktan ...sonra sadece 2–3 yıkama sonunda tişörtlerde belirgin şekilde renk solması, çekme ve kısalma oldu. Ürünleri talimatlara uygun kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu sorunların ya
Mavi’den İskenderun Prime Mall AVM mağazasından aldığım kot pantolonda, 6–7... aylık normal kullanım sonrasında ağ kısmında sürtünmeye bağlı ciddi bir ku
Mavi internet sitesinden bir adet mont sipariş ettim; ancak teslimat, belirtilen tarihten itibaren 2 gündür gecikmiş dur...umda ve hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram EOL8427305’tir. Ürünün bir an önce mevcut adresime gönderilmesini, eğer bu adrese artık zamanında teslim edilemeyecekse yeni adresime
İstanbul’da bulunan bir Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce m1110043-81777 kodlu Mavi Denim Wear mont satın aldım. M...ontu düzenli olarak giymeye başladıktan sonra son bir ayda omuzların iç kısımlarında dökülme ve soyulma oluştu; şu anda montun şapka kısmında da aynı problem başlamış durumda. Ürü
"Soranım hızlı bir şekilde çözüldü ilgilenen arkadaşlara çok teşekkür ediyorum."
"Özellikle Metromall Mavi Jeans çalışanlarına ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
