Mavi Uygulamasında Yanlış İade Ve 500 TL Eksik

Mavi mobil uygulaması üzerinden aldığım ürünü Kolay gelsin firmasıyla iade ettim ancak iademi 23.04.2026 tarihinde yaptım. Uygulamadan süreci takip ettiğimde benim ürünüm yerine farklı bir ürünün iadesi yapılmış görünüyor. Bu nedenle 999 TL tutarındaki ürünüm için yalnızca 499 TL iade edilmiş, aradaki 500 TL tutar tarafıma yansıtılmamıştır. İlgili sipariş numaram EOM2291303’tür. Bu sipariş numarasıyla 2 adet ürün aldım ama sadece birini iade ettim. İade ettiğim ürün Malibu jean. Ama bana iade etmediğim diğer ürünün ücretini iade ettiler. Ayrıca ben hediye kartı iadesi istemiştim.

Bu durumla ilgili olarak defalarca Mavi müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum hala çözülmedi ve eksik kalan tutar için herhangi bir dönüş yapılmadı. Sürecin uzaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir. Zaten 23 nisanda kargosu gönderilen ürünün iadesi için neredeyse 1 ay olacak

Talebim, 999 TL’lik iade işlemimin doğru şekilde düzeltilmesi ve eksik kalan 500 TL tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesidir.