Mavi Pantolonun Bacak Arasından Yırtılması Ve Değişim Talebi

2025 yılı Kasım ayında Karaman Park AVM içerisinde bulunan Mavi şubesinden Mavi Black Hasan kesim iki adet kot pantolon satın aldım. Pantolonlardan biri henüz yaklaşık 6 ay içinde, sadece 6–7 kez yıkanmış olmasına rağmen bacak arasından yırtıldı. Günlük ve normal kullanımda olmaması gereken bu yıpranmayı, ürünün fiyatını ve markaya duyduğum güveni düşününce kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu Karaman Park AVM’deki Mavi mağazasına bildirdim, ürünü incelemeye göndermek üzere benden teslim aldılar. İnceleme sonucu olarak herhangi bir sorun olmadığı söylenerek pantolon tarafıma geri gönderildi. Ancak pazardan, çok daha uygun fiyata aldığım kot pantolonlarımı iki yıldır kullanmama rağmen böyle bir problem yaşamazken, Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım ve tanesi yaklaşık 1000 TL olan bu pantolonun bu kadar kısa sürede bacak arasından yırtılması bana göre üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ürünüm için değişim yapılmasını veya en azından ücret iadesi ya da Mavi bünyesinde kullanabileceğim şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden, bu kez daha detaylı ve tüketici lehine olacak şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.