Mavi Jean Pantolonunda İkinci Yıkamada Aşırı Renk Solması Ve Diz Bozulması

Mavi’den yaklaşık 1,5 yıl önce Van out CD 2 Mavi mağazasından jean pantolon satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen daha ikinci yıkamadan sonra pantolon hem yoğun şekilde renk verdi hem de diz yaptı. Yıkama talimatlarında belirtildiği gibi ürünü 30 derecede, tersten ve uygun şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar belirgin renk solması ve form bozukluğu yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü “Boyama & Boya Verme” şikayetiyle mağazaya incelemeye bıraktım. İnceleme sonucunda bana, ürünün indigo boya içerdiği, bu nedenle yıkandıkça renk değiştirmesinin normal olduğu, kullanım ve yıkama sıklığına bağlı olarak bu durumun zamanla azalacağı, bu yüzden değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Ancak hem kısa sürede bu kadar fazla renk solması hem de diz yapması, üstelik yıkama talimatlarına uygun kullanım olmasına rağmen, ürünün kalitesine yönelik bir sorun olduğuna işaret ediyor ve bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.

Tüm bu nedenlerle, kusurlu olduğunu düşündüğüm jean pantolonum için ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.