Ayıplı Mavi Jean'de Renk Solması Ve Değişim Talebi

14.12.2024 tarihinde Diyarbakır Ninova Park AVM’de bulunan 1659 numaralı Mavi mağazasından marcus Smoke Pro Sport model, 33-32 beden bir jean pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra yalnızca yaklaşık 3 ay içinde pantolonda belirgin şekilde renk atması ve solma sorunları oluştu, bu nedenle ürünü artık giymemeye başladım.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Forum AVM’deki Mavi mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim ve işlem için 1004060809 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak inceleme sonucunda talebim herhangi bir şekilde karşılanmadan ret kararı verildi. Ürünü kısa sürede bu hale gelen bir jean için üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan beklentim, yaşadığım bu renk atması ve solma problemi nedeniyle pantolonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılması ve değişimin özellikle Winston AVM mağazasında gerçekleştirilmesidir. İnceleme sonucunun tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.