Mavi Mağazasında Aldığım Pantolonların Fermuar Hatası Tekrarlandı

23 Nisan tarihinde Adana m1 Real AVM’deki Mavi mağazasından Taylor kot (w26 l28) bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç giymeden incelerken fermuar kısmının altında deformasyon olduğunu fark ettim ve mağazaya değişim için geri götürdüm.

Mağazada kendi bedenim olmadığı için değişim online sipariş üzerinden yapıldı ve ürün adresime gönderildi. Ancak gelen ikinci pantolonda da yine fermuar kısmının altında benzer bir deformasyonla karşılaştım. 1800 TL ödenen bir pantolonun bu şekilde hatalı olması ve üstelik değişim sonrasında gelen ürünün de aynı sorunla gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hatalı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutarın tarafıma iadesini ya da aynı tutarın Mavi kartuş puan olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aynı model üründe tekrarlayan bu sorunla ilgili gerekli kalite kontrolünün yapılarak, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.