Mavi Kot Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Renk Solması, Mağaza Reddi

Mavi’den yaklaşık 3 ay önce Mardin Kızıltepe Mova Park AVM şubesinden bir kot pantolon satın aldım. Ürünü çok uzun süre kullanmama rağmen kısa sürede ağ kısmında aşınma ve yırtılma oluştu, ayrıca ciddi şekilde renk solması meydana geldi. Mavi’den aldığım bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum.

Pantolonu mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Oysa ürünü normal şartlarda, günlük kullanımda giydim ve bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini ya da en azından değişim kartı verilmesini talep ediyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.