Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mavi

69100
(4.960 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
24.228 Şikayet
Mavi
69100
(4.960 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Fatma
22 Ağustos 06:16
14

"Çok çabuk ve olumlu dönüşleri için çok teşekkür ederim 🙏"

Fatma Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Köksal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi'den Aldığım Ürünlerin Boyası Attı, Değişim Talebim Kısmen Reddedildi

profile
Köksal
21 Ağustos 23:19
110

"Mavi’den A** Hanim tarafıma ulaştı bilgilerimi aldı ve gereken işlemlerin yapılacağını bildirdiler. Kendilerinin özelinde müşterisini mağdur etmediği için mavi markasına teşekkür ederim."

Yaklaşık 1,5 ay önce Mavi'den aldığım gömlek ve pantolonun boyası attı. Yaka kısımlarında renk atması meydana geldi. Pantolonu ve gömleği incelemeye g...

#Gömlek
5
Enver sonuçtan çok memnun
Çözüldü

4 Ayda Yıpranan Jean Pantolon Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Enver
21 Ağustos 20:55
205

"İki gün gibi kısa süre de tüm işlemlerim hallolup mağazada ürünün yenisi ile değişim sağlandı. Öncelikle mavi müşteri hizmetleri ekibine ve mağaza çalışanlarına teşekkür ediyorum."

#Jean
4 Ayda Yıpranan Jean Pantolon Hayal Kırıklığı Yarattı
4 Ayda Yıpranan Jean Pantolon Hayal Kırıklığı Yarattı
4 Ayda Yıpranan Jean Pantolon Hayal Kırıklığı Yarattı
4-ayda-yipranan-jean-pantolon-hayal-kirikligi-yaratti-7.jpg
4-ayda-yipranan-jean-pantolon-hayal-kirikligi-yaratti-6.jpg
4-ayda-yipranan-jean-pantolon-hayal-kirikligi-yaratti-5.jpg
4-ayda-yipranan-jean-pantolon-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Jeans Pantolon 2 Beden Genişledi, İlgisiz Yaklaşım!

profile
İbrahim
21 Ağustos 20:27
158

Merhaba, 05.07.2025 tarihinde Mavi Jeans mağazasından bir pantolon aldım. Ürünü yaklaşık iki hafta kullandım ve ürün kendi bedeninden iki beden genişl...

#Jean
mavi-jeans-pantolon-2-beden-genisledi-ilgisiz-yaklasim-1.jpg
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Pantolon İadesi Sırasında Yaşanan Sorun Ve Olumsuz Mağaza Deneyimi

profile
Deniz
21 Ağustos 19:52
111

Merhaba, 17.08.2025 tarihinde Mavi Forum İstanbul mağazasından pantolon aldım. Ancak paça kısmı bol olduğu için tarzıma uygun olmadığını düşündüm. 20.08.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya götürdüğümde, iade almayıp 'giyilmiş' denildi. Üstelik giymememe rağmen pantolonun belden düştüğü söylendi....

#İade
pantolon-iadesi-sirasinda-yasanan-sorun-ve-olumsuz-magaza-deneyimi-1.jpg
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Renk Atan Kot İçin Garanti Reddi Ve Mağduriyet

profile
Ayhan
21 Ağustos 19:23
206

2023 Kasım ayında Malatya Doğa Cadde Mavi mağazasından yaklaşık 1050 TL'ye aldığım kotu, kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uyarak kullandım. Buna rağmen, üründe birkaç yıkamadan sonra ciddi şekilde renk atması ve solma meydana geldi. Ürünü mağazaya incelemeye verdim, fakat 20 Ağustos'ta olums...

#Jean
5
Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi'den Aldığım Pantolonlarda Renk Solması Ve Taleplerimin Reddedilmesi

profile
Can
21 Ağustos 18:08
113

"Teşekkürler"

maviden-aldigim-pantolonlarda-renk-solmasi-ve-taleplerimin-reddedilmesi-3.jpg
maviden-aldigim-pantolonlarda-renk-solmasi-ve-taleplerimin-reddedilmesi-2.jpg
maviden-aldigim-pantolonlarda-renk-solmasi-ve-taleplerimin-reddedilmesi-1.jpg
1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Var Görünen Ürün İçin Değişim Yapılamıyor, Kuponum Yanıyor

profile
Vedat
21 Ağustos 17:33
143

15 Ağustos tarihinde Mavi’nin online mağazasından 1010627-87925 kodlu kot pantolonu (sipariş no: EOK8360191) satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için değişim talebinde bulundum. Ancak değişim ekranında stokta ürün olmadığı belirtiliyor. Oysa aynı ürünü istediğim bedende online mağazada sepete e...

#Değişim

Garantili Pantolonumda Renk Solması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

profile
Kazım
21 Ağustos 16:43
558

Van CD mağazasından 1800 TL ödeyerek aldığım Mavi Jake marka kot pantolonda, 6 ay gibi kısa bir süre içinde renk solması meydana geldi. Satın alırken mağaza çalışanı tarafından pantolonun iki yıl solma ve yıpranmaya karşı garantili olduğu özellikle belirtildi. 12.08.2025 tarihinde pantolonu renk sol...

#Değişim
Öne Çıkan Konular
Mavi Pantolon Mavi Jean Mavi İade Mavi Değişim Mavi Mont Mavi Tişört Mavi Parfüm
5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Pantolonda İlk Yıkamada Ağarma Ve Değişim Talebi

profile
Zehra
21 Ağustos 16:01
262

"Çözüm odaklı yaklaşımız için teşekkür ederim."

#Jean
mavi-pantolonda-ilk-yikamada-agarma-ve-degisim-talebi-2.jpg
mavi-pantolonda-ilk-yikamada-agarma-ve-degisim-talebi-1.jpg
5
Berra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Berra
21 Ağustos 16:01
233

"İlginize teşekkür ederim. Şikayetle ilgilenip aksiyon aldınız ve yaşanan sorun ile alakalı ilgili davrandınız."

Berra Şikayetini Yayından Kaldırdı

Mavi Aldığım Şortun Arka Kısmındaki Sökük Büyüdü

profile
Hüseyin
21 Ağustos 15:44
62

Batman Park Mavi mağazasından aldığım şortun arka kısmında, aldığım ilk günden beri ufak bir sökük vardı. Sorduğumda, 'Sıkıntı olur mu? ' diye, 'Hayır' dediler. Zamanla bu sökük açıldı. Memlekette olmadığım için mağazaya götüremedim. Mavi markasından genel olarak çok memnunum; ancak böyle ufak tefe...

#Şort
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Mağazasından Alınan Kot Pantolonda Fermuar Ve Solma Sorunu

profile
Ahmet
21 Ağustos 15:09
305

2025 yılı içerisinde Mavi mağazasından jean kot pantolon aldım. Fermuarı bozuldu ve pantolonda çekme ile solma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde, faturaya ulaşamadıkları için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Böyle bir sorumsuzluk olabilir mi? Lütfen ürünlerinizin arkasında durun. Bir m...

#Jean

Aldığım Jean Pantolonun Renk Solması Ve Yırtılma Sorunu Çözülmedi

profile
Caner
21 Ağustos 15:08
188

Muş Mavi mağazasından aldığım jean pantolonda, ilk yıkamadan itibaren renk solması ve ağ kısmında yırtılma sorunları yaşamaya başladım. Bu problemler 3. Yıkamaya kadar devam etti. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle mağazaya başvurdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Fişim elimde mevcut. ...

#Jean
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Merve
21 Ağustos 13:27
-

"Sevgili H** Hanim konu hakkında arayarak beni bilgilendirdi ve sorunumu çözdü kendisine teşekkür ederim"

Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı
2
İsmail sonuçtan memnun değil

Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

profile
İsmail
21 Ağustos 12:21
185

14.08.2025 tarihinde Mavi'nin kendi internet sitesi üzerinden EOK9647212 numaralı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda ürünün 2 gün içinde gönderileceği söylendi, ikinci aramamda ise 5 ila 7 gün...

5
Ebru sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ebru
21 Ağustos 12:04
328

"Şikayet üzerine müşteri hizmetleri 1 saat içinde iletişime geçti. Mükemmel bir yaklaşımla sorun çözüme kavuşturuldu. Mavi ailesine teşekkür ederim."

Ebru Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İki Haftada Renk Solan Jean Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi

profile
Mustafa
21 Ağustos 11:30
185

21.07.2025 tarihinde Gaziantep Forum Mavi mağazasından M0042227245024 kodlu bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu hiç yıkamadan, sadece iki hafta kullandım ve bu süre sonunda renk solması problemiyle karşılaştım. Ürünün herhangi bir ağartıcı maddeyle temas etmediğinden ve bakım talimatlarına uygu...

#Jean
iki-haftada-renk-solan-jean-pantolon-icin-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Marka Profili

Mavi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %27
Marka Karnesini Gör