Mavi Mağazasında Kısa Sürede Renk Atan Ve Bollaşan Pantolon Ve Triko Ceket İçin Değişim Talebi

Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mavi mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım pantolon ve triko ceket, çok kısa sürede hem renk attı hem de bollaşma yaptı. Ürünleri aldıktan sonra bu sorunları yaşayınca mağazaya bildirdim ve ürünleri yaklaşık 20 gün önce incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda ürünlerin renk attığını kendileri de kabul etmelerine rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok, değerlendirmenin sonucu böyle” denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Hem renk atması hem de genişleme gibi ciddi kalite sorunlarına rağmen müşteri olarak mağduriyetim giderilmedi.

Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan ve markadan genel olarak memnun olan bir müşteriyim, ancak bu yaşadığım durum ve yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Pantolon ve triko ceketimin değişimini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.