to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ücreti İadesi Ve Gecikme Şikayeti
10 Haziran’da Mavi Jeans online mağazasından bir alışveriş yaptım. Sitede açıkça belirtilen “Saat 11:00'e kadar verilen siparişlerde aynı gün saat 20:00'ye kadar teslimat” vaadine güvenerek, bu hizmet için ekstra teslimat ücreti ödedim. İlgili siparişimin numarası EOM5259439’dur ve teslimat adresim İstanbul Zeytinburnu’dur.
Ancak Mavi Jeans, ek ücretini peşin olarak tahsil ettiği bu hizmeti yerine getirmedi ve siparişim 10 Haziran günü, yani sipariş verdiğim gün, taahhüt edilen süre içinde adresime teslim edilmedi. Gün boyunca evde kargoyu beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de mesaj yoluyla bir açıklama yapıldı, kargom da gelmedi.
Mavi Jeans gibi büyük bir markanın parasını aldığı ek hizmeti sunmaması ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Karşılığını alamadığım aynı gün teslimat ücreti tutarının derhal kartıma iade edilmesini ve siparişimin öncelikli olarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Ezgi T., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Telefonum 7/24 açık ve ulaşılabilir durumdadır. Kayıtlarımda sizden gelen hiçbir arama veya cevapsız çağrı bulunmuyor. Bu şekilde gerçek dışı beyanlarla süreci uzatmak yerine, mağduriyetimi çözecekseniz siz beni kayıtlı numaramdan tekrar aramayı deneyebilirsiniz. Aksi takdirde, müşteriyi yanıltmaya ve süreci geçiştirmeye yönelik bu tutumunuz nedeniyle, yaşadığım mağduriyeti ve markanızın bu yaklaşımını doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildirmek isterim.
