Mavi Mağazasında Ayıplı Gömlek Ve Haksız Sorumluluk Yüklemesi

23.05.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mavi mağazasından 1.800 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Gömleği hiçbir şekilde yıkamadan, sadece etiketlerini çıkarıp öğle vaktinden akşam saatine kadar kısa bir süre giydim. Bu kısa süre içinde gömlekte belirgin solma ve renk atma olduğunu fark ettim ve bunun normal olmadığını düşündüm.

Durumu aynı gün içinde fark edince, fatura ve fişimi de alarak mağazaya gidip sorunu bildirdim ve inceleme talebi oluşturdum. 11.06.2026 tarihinde tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve ürünün kullanıcı hatası olduğu, gömleği yıkamamış olsam bile kimyasal bir maddeyle silmiş olabileceğim ima edildi. Böyle bir durum kesinlikle söz konusu değildir ve bu açıklama ne mantıklı ne de gerçeğe uygundur.

Mağazanın bu şekilde ayıplı bir ürünü satıp sorumluluğu kullanıcıya yüklemesinden rahatsızım. Daha önce Mavi’den aldığım hiçbir üründe bu kadar kalite sorunu yaşamadığım için markaya duyduğum güvenin zedelenmesini de istemiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, aynı model olmasa bile gömleğin bedeli karşılığında ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.