Mavi’den Lekeli Eşofman Altının Ücretsiz Değişimi Talebi
"Müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum. Sorun odaklı ilgileniyor."


"Müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum. Sorun odaklı ilgileniyor."


"Biraz çekişmeli oldu ama sorun çözüldü teşekkürler. Umarım her zaman çözümden yana olursunuz"
Diyarbakır Ninova AVM Mavi mağazasından geçen bayram döneminde bir kot pant...olon aldım. Pantolonu sadece iki kez giymeme rağmen diz kısmında aşırı dere
5 Ekim tarihinde Mavi’den kahverengi bir jean siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Gaziantep Forum mağazasını seçti...m. Mağazanın tadilatta olduğunu bilmiyordum. Ürünün cumartesi günü mağazaya teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Ben de durumu sormak için foruma gittiğimde mağazanın tadila
24 Eylül tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden Street koyu gri comfort Jean pantolon siparişi verdim. Siparişim elim...e geçtiğinde kutudan pantolon yerine beyaz bir sweatshirt çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve telefondaki temsilciyle birlikte yanlış ürün için iade tale
"Hem şikayet var hem de mavi müşteri temsilcisi ne teşekkür ederim"
22.08.2026 tarihinde Mavi Şanlıurfa Piazza mağazasından erkek kot 33 beden ...bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kere giydim ve ilk yıkamadan son
Mavi’nin internet sitesi üzerinden 11.10 tarihinde l beden Mavi Jeans siparişi verdim ancak tarafıma XL beden ürün gönde...rildi. Bunun üzerine ürünü iade için kargoya verdim, fakat iadem hâlâ onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreç uzayınca aynı ürünü tekrar sipariş ettim
"Yardımcı olundu teşekkürler"
31.08.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir Mall of AVM’deki Mavi mağazasından... m1010530-89938021 kodlu pantolonu satın aldım. Pantolonu 25–28 beden olara
Mavi’den 3 Ekim’de verdiğim siparişte gömlek almama rağmen paketimden jean pantolon çıktı. Yanlış gelen ürünü iade ettim..., sistemde diğer ürünümün iadesi tamamlanmış görünmesine rağmen yanlış gönderilen ürünün iadesi hâlâ beklemede olarak görünüyor. Yanlış gelen ürünün iade sürecinin de bir an önce
Mavi’den 2025 yılı Aralık ayında satın aldığım siyah kot pantolonu, etiketindeki yıkama talimatlarına tamamen uygun şeki...lde, ters çevirerek ve uygun derecede yıkamama rağmen ilk yıkamada ciddi sorun yaşadım. Yıkama sonrası pantolonda kalıcı beyaz çizgiler ve dalgalanmalar oluştu. Aynı şekilde yıkad



Gimart Mavi şubesinden 8 Ekim’de m0110606-88487 ürün kodlu bir mont aldım. Montu kullanım talimatına uygun şekilde 30 de...recede yıkadım. Yıkama sonrası montun hemen hemen her yerinde siyaha yakın, yağ lekesi gibi görünen izler oluştu. Montu bir kez bile giymeden bu sorunla karşılaştım, ayrıca arka kı
4 Ekim 2026 tarihinde Mavi’nin internet mağazasından eom9292529 numaralı sipariş ile çocuk kıyafeti satın aldım. Bu alış...veriş için toplam 2.519,96 TL ödeme yaptım. Ürünü iade ettim ve Mavi tarafı iade işleminin gerçekleştirildiğini söyledi, ancak banka ekstreme herhangi bir iade yansıması olmadı. B
"Sorunum çözüldü çok mutlu oldum"



"Mavi ye ve arayan temsilciye teşekkür ederim. Gerçekten hızlı ve olağanüstü yapıcı sonuçlandı"


"Kısa sürede iletişime geçildi yardımcı olundu"

Mavi’den Van Merkez Van AVM mağazasından yaklaşık bir yıl bile olmadan önce bir jean pantolon aldım. Bu ürünlere az para... ödemediğimiz için uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, pantolon kısa zamanda aşırı şekilde esnedi, genişledi ve üzerimden kayar hale geldi. Normal kullanımda bu kadar genişlem
"Teşekkürler"
"Teşekkürler Mavi"

25 Eylül 2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden eom9156575 numaralı siparişim ile Mavi Logo Denim Tote çanta sat...ın aldım. 6500963506488 kargo takip numaralı bu siparişim için güya adresin yanlış olduğu söylenerek ürün tarafıma hiç teslim edilmedi, buna rağmen uygulamada sipariş hâlâ “yolda”
19 Eylül 2026 tarihinde Mavi Bakırköy mağazasından biri mont, diğeri pantolon olmak üzere toplam yaklaşık 5.000 TL tutar...ında alışveriş yaptım. Ürünleri o an taşıyamayacağımı belirttiğimde mağaza çalışanı, ürünleri Yenisahra Optimum Mavi mağazasına yönlendirebileceğini söyledi ve ben de bu şekilde te
7 Şubat 2026 tarihinde Muş Merkez Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında pantolonda... kumaş kaynaklı olduğunu düşündüğüm yırtılma, erime ve aşınma sorunu ortaya çıktı. Ürünü mus mus CD Mavi mağazasına bırakıp incelemeye verilmesini talep ettim. İnceleme sonucu ola
Boyner Karşıyaka Mavi bölümünden yaklaşık bir buçuk sene önce kırmızı, kapüşonlu şişme bir mont satın aldım. Montu aldığ...ım dönemde de fiyatı yüksekti, şu an aynı montun yaklaşık 4.000 TL civarında satıldığını görüyorum. Buna rağmen ürünün kalitesiyle ilgili yaşadığım sorun beni ciddi anlamda hayal k

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
İstanbul Ümraniye’deki Mavi mağazasından ocak ayında 1300 TL ödeyerek bir e...rkek kot pantolon satın aldım. Ürünü alırken tüm yıkama ve kullanım talimat
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98