Mavi'den Yanlış Beden Gönderimi Ve Uzayan İade İşlemi İçin Acil İade Talebi

Mavi’nin internet sitesi üzerinden 11.10 tarihinde l beden Mavi Jeans siparişi verdim ancak tarafıma XL beden ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade için kargoya verdim, fakat iadem hâlâ onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreç uzayınca aynı ürünü tekrar sipariş ettim ve yeni siparişim kısa sürede elime ulaştı. Ancak ilk siparişime ait iade işleminden hâlâ haber alamıyorum, banka hareketlerimde de herhangi bir iade kaydı görünmüyor. Hesabımda yer alan 1258384 numaralı siparişe ilişkin iade süreci hakkında bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu konuda da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. İlk siparişime ait iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.