Mavi Mağazasında Renk Solması Ve Reddi İade Talebi

01.12.2025 tarihinde Ordu’daki Mavi mağazasından eşim için düğmeli siyah bir üst giyim ürünü satın aldım ve bu ürün için 1.299,99 TL ödedim. Ürünü çok sık kullanmamamıza rağmen kısa süre içinde siyah rengi belirgin şekilde soldu ve mavimsi bir görünüme dönüştü. Bu fiyat seviyesinde ve Mavi gibi bir markadan aldığımız bir üründe bu kadar hızlı renk solması yaşanması kabul edilebilir değildir.

Ürünü bu nedenle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik ancak inceleme sonucumuz olumsuz olarak tarafımıza iletildi ve değişim ya da iade talebimiz reddedildi. Üründe gözle görülür bir renk solması bulunmasına rağmen talebimizin reddedilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması, Mavi markasına duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı.

Ürünün yeniden ve bu kez daha detaylı şekilde incelenmesini, yaşanan renk solmasının nedeninin objektif olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. 1.299,99 TL ödeyerek aldığımız bu ürün için ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, kısacası ödediğimiz ücretin ve marka vaadinin karşılığını almayı bekliyorum.