Mavi Mağazasındaki Erkek Kot Pantolonun Renk Solması Ve Cep Açılmalarına Garanti Reddi

İstanbul Ümraniye’deki Mavi mağazasından ocak ayında 1300 TL ödeyerek bir erkek kot pantolon satın aldım. Ürünü alırken tüm yıkama ve kullanım talimatlarına dikkat ettim. Buna rağmen yaklaşık 6 ay içinde pantolonda belirgin bir renk solması oluştu ve ceplerinde açılmalar meydana geldi.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle 1 hafta önce mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma hiçbir detaylı açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek ürün aynı şekilde geri gönderildi. Satış sırasında bu ürünlerin 2 yıl garantili olduğu özellikle söylenirken, sorun ortaya çıktığında hiçbir şekilde arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Talimatlara uygun kullandığım, kısa sürede bu hale gelen pantolonum için incelemenin yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde yapılmasını, üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem varsa ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.