Mavi Pantolon Dizlerinde Yırtılma, Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi

Mavi mağazasından yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldığım m0037885202059 kodlu pantolonumun dizlerinde, günlük ve normal kullanım sırasında yırtılmalar meydana geldi. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde çalışanlar ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler.

Kısa süre sonra gelen mesajda inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ürünü tekrar incelemeye göndermemi söylediler. Ürünü tekrar göndermeme rağmen sonuç yine kullanıcı hatası olarak açıklandı ve ürün hala mağazada bekliyor.

Günlük kullanımda bu kadar kısa sürede dizleri yırtılan bir pantolonun kullanıcı hatası sayılmasını ve ürün kalitesinin bu kadar düşük olmasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle Mavi’den alışveriş yapmayı bıraktığımı özellikle belirtmek istiyorum.