to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazada Değişim Sonrası Puan Yüklenmemesi
Mavi’nin web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte 700 TL kartuş puan kazandım. Aldığım ürünlerin bedenleri olmadığı için 08.10.2026 tarihinde Bursa Korupark mağazasına giderek değişim işlemi yaptım. Mağazada kasadaki görevli arkadaşlar, değişim yapıldığı için 700 TL kartuş puanımın tekrar yükleneceğini açıkça söylediler.
Ancak puanlarım hesabıma hiçbir şekilde geri yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, puanlarımın geri yüklenmeyeceği ve silindiği bilgisini aldım. Mağazada verilen bilgi ile müşteri hizmetlerinden verilen bilgi tamamen çelişiyor ve yanlış yönlendirme sonucunda 700 TL kartuş puanımı kaybetmiş oldum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, alışveriş ve değişim işlemim dikkate alınarak 700 TL kartuş puanımın hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Talebim üzerine dönüş sağlayan hanımefendiye ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
