Mavi Pantolon Bacak Arasındaki Yıpranma Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Mavi’den aldığım kürem renk pantolonu yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Pantolonu normal kullanımda giydiğim halde zamanla sadece bacak arasında yıpranmalar oluştu ve bu yıpranma şu anda yırtılmaya doğru ilerliyor.

Bu nedenle ürünü garantiye incelemeye gönderdim. Ancak gelen mesajda ürün üzerinde “bizden yana kusur bulunmamaktadır, yıkamadan olmuş olabilir” şeklinde bir dönüş yapıldı. Eğer sorun yıkamadan kaynaklı olsaydı pantolonun her yerinde eşit bir yıpranma beklerdim, sadece bacak arasındaki bölgede böyle bir problem olması üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Ürünü Diyarbakır Ninova Mavi mağazasına teslim ettim ve şu anda pantolon incelemede olduğu için elimde değil. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, sadece bu otomatik mesajı aldım.

Ürünümdeki bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Pantolonun yeniden incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Akışı takdirde tüketici hakem ehliyetine şikayet etmek zorunda kalacağım