Mavi Kayseri Park Mağazasında Kayıp 2.300 TL Hediye Çeki Ve Destek Eksikliği

Kayseri’de Mavi Kayseri Park mağazasından 23 Aralık – 29 Aralık 2025 tarihleri arasında bir alışveriş yaptım ve kısa bir süre sonra ürünü iade ettim. İade sonrasında bana yaklaşık 2.300 TL tutarında hediye çeki verildi ancak bu çeki daha sonra kaybettim.

Hangi tarihte alışveriş yaptığımı bildiğimi, ayrıca alışveriş sırasında verdiğim telefon numarasını da paylaşabileceğimi söylememe rağmen hem mağaza çalışanlarından hem de müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Mağaza çalışanları, müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve telefonuma şifre gelirse yardımcı olabileceklerini söylediler fakat müşteri hizmetleri bu yöntemi kabul etmedi ve hediye çekinin yeniden tanımlanamayacağını belirttiler.

Sistem üzerinden yapılan alışveriş ve iade işlemlerimin görülebileceğini, buna göre hediye çekimin de teyit edilebileceğini düşünüyorum. Kaybettiğim yaklaşık 2.300 TL tutarındaki hediye çekimin tekrar tanımlanmasını veya kullanılabilir başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.