to read complaints and reviews, or file yours.Mavi’nin online mağazasından 6 Kasım 2026 tarihinde bir ceket, bir sweatshirt ve 2 adet tişörtten oluşan bir sipariş ver...dim. Siparişim 7 Kasım 2026’da kargoya verildi, aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Kargo firması üzerinden gönderi takibini yaptığımda ürünün iade sürecine alındığı
Mavi uygulaması üzerinden 08.11.2026 tarihinde jean ve çantadan oluşan, eon2040884 numaralı bir sipariş verdim. Aradan g...ünler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “onaylandı” durumda görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Bu durum üzerine Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve siparişimin en geç 3 iş
Mavi’nin online uygulaması üzerinden aldığım bir jean ürününü iade ettim ancak para iadem hâlâ yapılmadı. Uygulama üzeri...nde iade süreciyle ilgili herhangi bir ilerleme görünmüyor, sadece kargo ve teslimata ilişkin SMS bilgilendirmeleri aldım. Ürünü 30 Ekim Cuma günü kargoya verdim ve depoya teslim
Mavi’nin kendi uygulaması üzerinden satın aldığım iki jean pantolonu iade e...ttim. 26 Ekim tarihinde başlattığım iade sürecinde, uygulamada “Siparişleri
Mavi uygulaması üzerinden verdiğim eon1117928 numaralı siparişim için 9 Ekim’de beden değişimi talebi oluşturdum. 12 Eki...m’de sistemde talebimin onaylandığı görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ değişimle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini defalar
19 Eylül 2026 tarihinde Mavi Bakırköy mağazasından biri mont, diğeri pantolon olmak üzere toplam yaklaşık 5.000 TL tutar...ında alışveriş yaptım. Ürünleri o an taşıyamayacağımı belirttiğimde mağaza çalışanı, ürünleri Yenisahra Optimum Mavi mağazasına yönlendirebileceğini söyledi ve ben de bu şekilde te
28 Eylül’de Mavi Jeans’ten verdiğim ve mağazadan teslim seçeneğini tercih ettiğim eom8448715 numaralı siparişim için 1–3... iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşılmıştı. Bugün 5. Gün olmasına rağmen siparişimin ancak 2–3 gün içinde kargoya verilebileceği söyleniyor. Bu siparişi özellikle yur
"Yazdıktan 2 saat içerisinde çözüme ulaştık"
28.07.2026 tarihinde Sur Yapı Marka AVM’deki Mavi mağazasından aynı model k...ot pantolonun farklı renklerinden toplam 7 adet satın aldım. Bu pantolonlar
17.09.2026 tarihinde Mavi Online uygulaması üzerinden bir elbise ve bir ete...k satın aldım. Siparişi oluştururken adresimi güncel adrese göre düzenlemem
Mavi mobil uygulaması üzerinden kısa süre önce Antrasit Omuz Çantası siparişi verdim. Sipariş numaram eom8346922. Sipari...şi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra teslimat adresindeki isim ve telefon numarasını güncellemek istedim ancak uygulama buna izin vermiyor, adres bilgilerimi değiştiremiyorum. Si
"Çözüldü"
Yaklaşık bir aydır mavi.com hesabımın şifresini değiştiremiyorum. Şifre sıf...ırlama linki e-posta adresime geliyor, linke tıkladıktan sonra yeni şifremi
Mavi’nin internet sitesinden 18 Ağustos 2026 tarihinde eom7396218 numaralı ...siparişi verdim. Siparişimin Hepsijet ile kargoya verildiğine dair bilgilen
"Sipariş verdiğim ürün 5 iş günü kargoya verilmesi gerekirken yaklaşık 10-12 gün sonra teslim tarihi yazılmıştı. Bu duruma itiraz ettim ve 3 iş gününde teslim edildi. Teşekkürler"
Uzun süredir Android telefonumda Mavi uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık... 2 yıldır sepetle ilgili aynı sorunu yaşıyorum. Sepete eklediğim ürünleri h
12.07.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesinden verdiğim eom5165809 numaralı siparişim aradan geçen zamana rağmen hâlâ t...arafıma gönderilmedi. Sipariş durumunda kargoya verildiğine dair herhangi bir güncelleme görünmüyor ve ürünler elime ulaşmadı. Konu ile ilgili Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğü
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Ankara Kaşmir’deki Mavi mağazasından aldığım jean pantolonda paça dönmesi sorunu yaşıyorum. Paça tadilatını dışarıda yap...tırdıktan sonra ürünü yalnızca bir kez giydim ve hemen akabinde paçasının dönmeye başladığını fark ettim. İkinci kez giymeden, yolum ilk düştüğünde ürünü inceleme için Ankara Antar
"Teşekkürler"
Mavi Online’dan 7’sinde eom4061939 numaralı siparişimle toplam 5 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerin 4’ü kısa sürede el...ime ulaştı ancak çocuk tişörtü olan 1 parça ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Sistem üzerinde 8’inde kargoya verildiği görünüyor fakat o tarihten bu yana hiçbir hareket, güncelleme
Mavi uygulamasına kayıtlı hesabıma 1 Mayıs 2026 tarihinden itibaren iPhone 15 cihazım üzerinden giriş yapamıyorum. Şifre...mi unuttuğum için “şifre yenileme” adımlarını uyguladığımda, hem mail adresime gelen linke hem de telefonuma SMS ile gelen linke tıklayıp yeni şifreyi yazmama rağmen sayfa yenilenm
26.04.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Mavi mağazasına Totem Kart ile alışveriş yapmak için gittim. Ancak henüz ür...ünlere bile bakmadan önce ödeme yöntemi olarak Totem Kart kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda, mağaza çalışanları kartın geçmediğini söyledi ve bu nedenle mağazadan alışveriş yap
Mavi internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden hesabıma birkaç gündür giriş yapamıyorum. Hem uygulamadan hem de tara...yıcıdan giriş denemelerimde şifremi unuttum adımından telefon numaramı giriyorum ancak telefonuma hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu gelmiyor. Bu süreçte telefon numaramı değiştird
11.04.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden loose fit lastik paça,... Mavi logolu siyah eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram eom3268991
"İlgilenip sorunumu çözdükleri için teşekkürler"
Mavi uygulamasına kayıtlı hesabıma 30 Kasım 2025 tarihinden itibaren iPhone... 15 cihazım üzerinden giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifre yeni
"Tarafıma dönüş sağlandı sorun çabucak giderildi çok teşekkürler"
Mavi uygulamasına kayıtlı hesabıma bugün itibarıyla iPhone üzerinden giriş ...yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifre yenileme” adımlarını uyguladığım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
