Eksik Çocuk Tişörtü İçin Mavi Online'dan Açık Ve Hızlı Çözüm Talebi

Mavi Online’dan 7’sinde eom4061939 numaralı siparişimle toplam 5 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerin 4’ü kısa sürede elime ulaştı ancak çocuk tişörtü olan 1 parça ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Sistem üzerinde 8’inde kargoya verildiği görünüyor fakat o tarihten bu yana hiçbir hareket, güncelleme ya da net bir bilgi yok.

Eksik ürünümün nerede olduğuna dair hem kargo takibinde hem de Mavi tarafında net bir bilgi bulamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ belirsizliğini koruyor.

Yıllardır severek tercih ettiğim ve ürünlerinin arkasında duran bir marka olarak gördüğüm Mavi’nin, yaşadığım bu mağduriyeti bir an önce gidermesini, eksik gönderilen çocuk tişörtümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Buraya yazmak zorunda kalmış bulunuyorum, sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.