to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Geciken Sipariş Ve Kayıp İndirim
28 Eylül’de Mavi Jeans’ten verdiğim ve mağazadan teslim seçeneğini tercih ettiğim eom8448715 numaralı siparişim için 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşılmıştı. Bugün 5. Gün olmasına rağmen siparişimin ancak 2–3 gün içinde kargoya verilebileceği söyleniyor. Bu siparişi özellikle yurt dışına çıkacağım için pazartesi günü teslim almak zorunda olduğumdan mağazadan teslimi, süreci hızlandırmak amacıyla seçtim.
Sipariş ekranında herhangi bir gecikme ya da güncel bilgilendirme görünmüyor, gecikmeden benim haberim yokken, Mavi’nin “süreç normal işliyor” diyerek telefon üzerinden şikayet kaydı bile alamadığını öğrendim. Vaat edilen 1–3 iş günü içinde kargoya verilemiyorsa, bu sürenin güncellenmesi ve alıcının önceden bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünü StarCity Outlet mağazasına giderek kendim satın almak zorunda kalacağım. Online siparişte beden seçeneğim varken, şu anda aynı ürünü M-L beden ile değiştirmek istesem onlineda bu beden tükenmiş durumda, bu da benim için ekstra bir engel yaratıyor. Yakınımda ürünü kolayca alabileceğim başka bir mağaza seçeneğim de yokken, hem geciken teslimat hem de beden seçeneğinin ortadan kalkması nedeniyle mağazaya gitmek zorunda bırakılıyorum.
Ayrıca onlineda 200 TL indirim varken, şimdi mağazadan indirimsiz fiyatla yeniden satın alacağım.
Bugün şikayet oluşturmamın da sorunu istediğim şekilde çözeceğine inanmıyorum. Gecikme güncellemesi zamanında yapılmalı, ve 200 TL indirim bedelinin tarafıma iadesini istiyorum.
Gelişme
28 Eylül'de onlinedan aldığım ürünün teslimatı hızlı olsun diye mağazadan teslimat seçeneğini işaretledim. Bugün 5. Gün ve teslimat gecikmesinden haberdar edilmiyorum. Destek hattını aradığımda surecin normal işlediğini bu yüzden şikayet kaydı oluşturamadıkları yanıtını aldım. Mağazaya 1-3 is günü içinde kargolanacakmış ürün. O zaman ben neden onlinedan mağazaya teslim seçeneğini seçtim ki? Pazartesi teslim almalıydım yurt dışına çıkacağım salı günü, işlemi hızlandırmak için kendim teslim alayım diyorum ama gecikme bilgisi verilmiyor bana. Ayrıca online özel 200 TL indirim vardı, simdi StarCity mağazasına gidip kendim alacağım urunu ve indirimsiz. Para iadesi talep ediyorum. XS-s aldığım ürün olmazsa bu sefer Koru Florya mağazanıza gitmek zorunda kalacağım. Siparişle ilgili bugün artık bir çözüm beklemiyorum sizden kendim çözeceğim ama yaşattığınız memnuniyetsizliği de bilin.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
