Mavi Beden Değişim Talebi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

Mavi uygulaması üzerinden verdiğim eon1117928 numaralı siparişim için 9 Ekim’de beden değişimi talebi oluşturdum. 12 Ekim’de sistemde talebimin onaylandığı görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ değişimle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı.

Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talebimin anlaşıldığı, işlemin hızlandırıldığı ve ürünün aynı gün içinde kargoya verileceği söylendi fakat ne kargo hareketi oldu ne SMS ne de e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme aldım. Uygulamada da sipariş sürecinde hiçbir güncelleme görünmüyor.

Uzun süredir bekletilmem ve her defasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Beden değişimimin acilen tamamlanmasını, ürünümün kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.