Mavi Uygulamasında Şifre Yenileme Linki Çalışmıyor, Giriş Yapamıyorum

Beyza

Mavi

10 Nisan 12:43

Beyza'nın Teşekkür Mesajı

“İlgilenip sorunumu çözdükleri için teşekkürler”

Mavi uygulamasına kayıtlı hesabıma 30 Kasım 2025 tarihinden itibaren iPhone 15 cihazım üzerinden giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifre yenileme” adımlarını uyguladığımda, hem mail adresime gelen linke hem de telefonuma SMS ile gelen linke tıklayıp yeni şifreyi yazmama rağmen sayfa yenilenmiyor ve şifrem güncellenmiyor. Bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunu WhatsApp destek hattına da ilettim, ancak oradan da sadece yeniden link gönderilmesi dışında bir çözüm sunulmadı ve aynı problem aynen devam etti. Kayıtlı hesabım olduğu için yeni bir hesap da açamıyorum ve uygulamayı kullanamaz hale geldiğim için mağduriyet yaşıyorum.

Mavi’den, hesabıma ait şifremi manuel olarak sıfırlamalarını ve bu teknik sorunu kalıcı olarak gidermelerini talep ediyorum. Uygulamayı aktif şekilde kullanmak istiyorum ve bu problemin acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Mavi

10 Nisan 12:46 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Beyza

10 Nisan 15:37

Bekliyorum

Beyza

10 Nisan 16:17

İlgilenip sorunumu çözdükleri için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Uygulamasında Şifre Yenileme Ve Giriş Engeli

Kübra

Mavi

07 Nisan 22:32

"Tarafıma dönüş sağlandı sorun çabucak giderildi çok teşekkürler"

Şifre Sıfırlama Linki İşlevsiz, Hesaba Giriş Sağlanamıyor

Gürhan

Mavi

10 Şubat 18:30

315

Mavi uygulamasındaki hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullanarak şifre sıfırlama talebi oluşturduğumda telefonuma bir SMS linki geliyor, ancak bu linke tıkladığımda beni sadece Mavi uygulamasının ana sayfasına yönlendiriyor ve şifremi yenileyebileceğim herhangi b...

Sevda sonucu yetersiz buldu

Mavi Mobil Uygulamasında Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Puan Kayıpları

Sevda

Mavi

02 Şubat 01:11

412

Mavi mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır şifre yenileme sorunu yaşıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğine basıp telefon numaramı giriyorum, tarafıma bir link geliyor ancak bu linke tıkladığımda beni sadece uygulamanın ana sayfasına atıyor, hiçbir şekilde şifre sıfırlama ekranı açılmıyor. Uygulamaya g...

Vildan sonuçtan çok memnun

Çözüldü