Şifre Yenileme Sorunu Nedeniyle Mavi Hesabıma Giriş Yapamıyorum

Mavi uygulamasına kayıtlı hesabıma 1 Mayıs 2026 tarihinden itibaren iPhone 15 cihazım üzerinden giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifre yenileme” adımlarını uyguladığımda, hem mail adresime gelen linke hem de telefonuma SMS ile gelen linke tıklayıp yeni şifreyi yazmama rağmen sayfa yenilenmiyor ve şifrem güncellenmiyor. Bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Kayıtlı hesabım 543***349 numaralı telefonum üzerine tanımlı. Yaşadığım sorunu WhatsApp destek hattına da ilettim, ancak oradan da sadece yeniden link gönderilmesi dışında bir çözüm sunulmadı ve aynı problem iki gündür aynen devam ediyor. Kayıtlı hesabım olduğu için yeni bir hesap da açamıyorum ve uygulamayı kullanamaz hale geldiğim için mağduriyet yaşıyorum.

Mavi’den, hesabıma ait şifremi manuel olarak sıfırlamalarını ve bu teknik sorunu kalıcı olarak gidermelerini talep ediyorum. Uygulamayı aktif şekilde kullanmak istiyorum ve bu problemin acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.