Mavi Jean Pantolonumda Paça Dönmesi Ve Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Ankara Kaşmir’deki Mavi mağazasından aldığım jean pantolonda paça dönmesi sorunu yaşıyorum. Paça tadilatını dışarıda yaptırdıktan sonra ürünü yalnızca bir kez giydim ve hemen akabinde paçasının dönmeye başladığını fark ettim. İkinci kez giymeden, yolum ilk düştüğünde ürünü inceleme için Ankara Antares AVM’deki Mavi mağazasına götürdüm.

Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve ürünün standartlara göre üretildiği, yani herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Ancak aynı markaya ait başka Mavi jean pantolonlarımda böyle bir problem yaşamazken, yalnızca bu pantolonun paçasının dönmesi bana mantıklı gelmiyor. Ürünün kusursuz olduğu söylenmesine rağmen kullanımda bariz bir problemle karşı karşıyayım.

Bu nedenle ilgili pantolonumun yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Şikayetimi güncelleme imkanım olursa, durumu daha net görebilmeniz için paça kısmına ait fotoğrafları da eklemeyi düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm bekliyorum.