Mavi Uygulamasındaki Gecikmiş İade Ve Cevapsız WhatsApp Desteği

Mavi’nin kendi uygulaması üzerinden satın aldığım iki jean pantolonu iade ettim. 26 Ekim tarihinde başlattığım iade sürecinde, uygulamada “Siparişlerim ve İadelerim” ekranında toplam 1.514,55 TL ve 1.287,37 TL tutarındaki iki ayrı iade işlemim görünüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ödemeniz kontrol ediliyor” ifadesi yer alıyor, iadem onaylandı ya da tamamlandı şeklinde herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Uygulama üzerinden WhatsApp hattı ile iletişime geçmek istedim ancak bu kanaldan da herhangi bir dönüş alamadım. Hem uygulamada sürecin ilerlememesi hem de iletişim kanallarından yanıt alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İki pantolon için toplam yaklaşık 2.800 TL tutarındaki iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ücretin tarafıma en kısa sürede yansıtılmasını talep ediyorum.