to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Uygulamasında Sepet Ürün Silme Sorunu Çözülmedi
Uzun süredir Android telefonumda Mavi uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır sepetle ilgili aynı sorunu yaşıyorum. Sepete eklediğim ürünleri hiçbir şekilde silemiyorum, silme butonuna bastığımda ekranda hiçbir tepki olmuyor ve herhangi bir hata uyarısı da çıkmıyor.
Uygulamayı telefonumdan kaldırıp tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmedi ve sepetimdeki ürünleri yönetemediğim için alışveriş deneyimim ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Müşteri temsilcisine ulaştığımda da soruna dair çözüm sunulmadı, ayrıca e-posta ile yaptığım başvurulara da geri dönüş yapılmadı.
Mavi’nin marka kalitesine ve müşteri deneyimine yakışmayan bu durumun artık düzeltilmesini istiyorum. Uygulamada kullanım kolaylığını artıracak bir güncelleme yapılarak sepetten ürün silebilme sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Mavi uygulamasını Samsung cep telefonumdan kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır aynı yazılım hatasıyla karşılaşıyorum. Uygulamada sepete eklediğim ürünlerden almak istemediklerimi silemiyorum. Örneğin Soft Premium Tencel ürününü sepetten kaldırmak istediğimde hiçbir şekilde silme işlemi gerçekleşmiyor.
Bu sorun her alışveriş denememde tekrar ediyor ve ben de bu nedenle uygulamadaki indirim ve kampanyalardan zamanında faydalanamıyorum. Uygulamayı telefonumdan defalarca silip yeniden yüklememe rağmen sorun düzelmedi, ayrıca mavi.com üzerinden girdiğimde de aynı problem devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçmeme rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunun uygulamanın yazılımından kaynaklandığı söylendi ancak düzeltilmedi.
Mavi’den, özellikle Samsung cihazlarda ve mavi.com üzerinde yaşanan bu sepetten ürün silememe probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve uygulamanın sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Teşekkür
Sipariş verdiğim ürün 5 iş günü kargoya verilmesi gerekirken yaklaşık 10-12 gün sonra teslim tarihi yazılmıştı. Bu duruma itiraz ettim ve 3 iş gününde teslim edildi. Teşekkürler
