Luxell ocak

18.11.2025 tarihinde Luxell marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği için günlerce Isparta’daki yetkili servise ulaşmaya ve randevu almaya çalıştım, ancak servis montaja gelmemek için sürekli bahaneler üretti ve hiçbir şekilde dönüş yapmadı. ...

Luxell marka fırın ve ocak ürünlerimi Kasım 2025’te satın aldım ve Temmuz 2026’da kullanmaya başladım. Kullanıma başladığım günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Fırını en düşük ayarlarda bile kullansam aşırı derecede ısınıyor ve normal olmayan bir ısınma problemiyle karşılaşıyorum. Ayrıca ocağın ...

31.10.2025 tarihinde Özşanal Menemen şubesinden Kumtel firmasına ait Luxell lx-420 f ng siyah emaye set üstü ocak satın aldım. Fatura numaram s372025000009852, saat 15.59 olarak kesildi. Ocağın kurulumu iki gün içinde yapıldı ancak kurulum sırasında ocakla ilgili herhangi bir kontrol yapılmadı. Ser...

Luxell marka ankastre ocak satın aldım ve ürün daha çok yeniyken sorun yaşamaya başladım. Ocağı aldıktan sadece iki gün sonra ocak gözlerinden biri yanmamaya başladı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi ve tamir edebileceğini söyledi. A...

Luxell markalı siyah, 4 gözlü cam ocak (model: B66-SGF3 Luxell opall) mutfakta hiçbir müdahale olmadan aniden patladı. Olay son 20 dakika içinde gerçekleşti. Patlama sonrası tezgâh üstü tamamen cam parçalarıyla doldu ve maddi zarar oluştu. Faturam mevcut, ürün Tekirdağ/Süleymanpaşa’da kullanılmaktad...

Luxell set üstü ocak için İstanbul Bağcılar’daki yetkili servisten kurulum talebinde bulundum. Servisle görüştüğümde, bana sert bir dille yanıt verildi ve ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Sadece merkezin dönüş yapacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım....

Luxell’den yeni aldığım ankastre camlı ocak için yaşadığım servis sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünü yaklaşık bir hafta önce satın aldım ve kurulum için bir hafta beklemek zorunda kaldım. Sonunda servis geldi, ancak ustanın çağrılması gerektiğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Şu anda yem...

12.02.2025 tarihinde Koctas.com.tr üzerinden 11.800₺ ödeyerek satın aldığım Koçtaş Plus marka Luxell ocak ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ocağın döküm olduğu söylenen ızgaraları, ürünü aldıktan sonra sadece 3 ay içinde yüzeylerinden dökülmeye ve paslanmaya başladı. Izgaraları hiçbir...

+2

Luxell firması garantisi olan ocağın onarımını yapmadığı gibi sadece gaz açma düğmesi için yarı fiyatı masraf çıkardı. Çalışanından ve firmadan şikayetçiyim. Fiyat mazereti olarak satın aldığım mağazadan kampanyalı ürün olarak almış olduğum bahanesi gösterildi.

Emel Teknik Servis’in İstanbul Avcılar şubesi aracılığıyla garanti kapsamındaki set üstü ocağım için hizmet aldım. Ocağın bir gözünde yaklaşık 2 aydır sürekli olarak yanmama ve kısılmama sorunu yaşıyorum. Bu nedenle servise başvurdum. Ancak servis ekibi gelip kontrol ettikten sonra herhangi bir arız...

Luxell V6-04 set üstü elektrikli ocağımın camı kırıldığı için yetkili servisi aradım. Servis, cam değişimi için 3.200 TL fiyat verdi ve kartla ödeme yaparsam KDV'nin ayrıca alınacağını söyledi. Bu uygulama tamamen yasalara aykırıdır; KDV ödeme şekline göre değişmez. Daha sonra, 'Ocak camlarının gara...

Luxell oc88 model ocak montajı için Ankara’daki Durmaz Teknik’e başvurdum. Montaj için dün geleceklerini söylediler, bugün de “geleceğiz” diye mesaj attılar fakat iki gündür kimse gelmedi. Ne arayan var ne soran, sürekli bekletiliyorum. Luxell’in müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil, sadece ...

1 yıl önce Samsun Dereköy’deki Evkur Mecidiye mağazasından Luxell 4g vitroseramik 1 göz elektrikli siyah ankastre ocak aldım. Ürünü aldıktan sonra Luxell servisini arayarak kurulumu yaptırdım. Ancak yaklaşık 10 gün önce ocakta gaz kaçağı problemi başladı ve güvenlik nedeniyle ocağı kullanamadık. Lu...

Luxell marka ankastre ocak kullanıyorum. Ürünün bir tuşu çalışmıyor ve garantisi halen devam ediyor. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt No: 5401344). İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime teknik servis yönlendirileceği söylendi ancak şu ana kadar kimse gelme...

Luxell markasından set üstü ocak aldık. Perşembe günü montaj için aradım, pazartesi günü montaj için gönderdikleri kişi hazırlıklı gelmişti. Ocağa bağlanan doğalgaz borusunu patlattı ve yanında yeni boru ile gelmişti. 1000 TL karşılığında yenisini takabileceğini söyledi ve bizim borunun delik olduğu...

29.08.2025 tarihinde, garanti kapsamında Adana’daki Luxell yetkili servisi Ankastrecim /Ankastreciniz’e Luxell v3 02p model elektrikli ocağımı teslim ettim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarc...

13 gün önce Luxell Silver marka ocak için Sancaktepe Sarıgazi adresimde servis kaydı oluşturdum. Ocağımın sadece iki gözü yanıyor ve diğer gözlerde pat pat diye sesler geliyor, bu yüzden korkarak kullanmak zorunda kalıyorum. Geçen hafta cuma ve bugün olmak üzere toplam iki kez servis randevum iptal ...

Luxell marka ankastre fırın, ocak ve davlumbazım için yaklaşık 2 hafta önce sorun yaşadım. Fırın yandı ve ürünlerde paslanma oluştu. Hedef teknik servisini arayarak kayıt oluşturdum ancak sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Sorunun çözülmemesi üzerine Luxell müşteri hizmetlerini de aradım; onl...

Kumtel Luxell a68 model ocak satın aldım. Ürünü alalı henüz 1 ay oldu ve ilk günden beri çalışmıyor, bu nedenle hiç kullanamadık. Yaşadığımız mağduriyetin yanı sıra, servis çağırmamıza rağmen sorun çözülmedi. Servis personeli gelip ocağı gözümüzün önünde çalıştırdı ancak onlar gittikten sonra arıza ...

19.09.2025 tarihinde Luxell Set Üstü Oval Siyah Cam Ocak (40-tshdf) ürünüm teslim edildi. Montaj için İlkim Dayanıklı Tüketim Malları Limited Şirketi üzerinden randevu oluşturdum ve satın alma aşamasında montaj ücretini de ödedim. Ancak 24.09.2025 tarihi olmasına rağmen montaj ekibi hiç aramadan 30 ...

Luxell lx-410/420 model ocak aldım ve kurulum için yetkili servisi çağırdım. Son bir hafta içinde iki kez servis evime geldi. İlk geldiklerinde borudan dolayı kurulum için 1400 TL ücret talep ettiler, kabul etmedik. İkinci geldiklerinde ise boruyu alıp hazır hale getirmemize rağmen "Ben sizin borunu...