Garanti Kapsamında Ocağın Ücretsiz Onarımı Talep Ediyorum

Luxell marka ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan bir set satın aldım. Ocağımda baştan beri bir sorun yaşıyorum. Çakma bastığımda ocak yanıyor ama kısa bir süre sonra kendiliğinden sönüyor ve bu durum devam ediyor. Bu ürünle ilgili yaşadığım problem için şikayetimi iletmek istiyorum.

Ürünü aldıktan sonra firma ile iletişime geçtim. Kurulum için gelen servis davlumbazın garanti kaydını yapmış ancak ocağın ve fırının garanti kaydını yapmamış. Buna rağmen ürünümün garanti süresi dolmadığı halde, ocakla ilgili tamirin ancak ücret karşılığında yapılabileceğini söylediler ve sorumluluk almadılar. Kurulumu yapan servis de kendi kaydını kapatmış, bu nedenle onlar da hiçbir sorumluluk üstlenmiyor.

Yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Evde yemek yapmam gerekiyor, ayrıca evde çocuk var ve ocak düzgün çalışmadığı için hem mağduriyet yaşıyorum hem de endişe duyuyorum. Garanti süreci devam eden ürünümün, özellikle ocağın, firma tarafından evime gelinerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve bu mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.