Luxell Ankastre Setinde Ocak Ve Fırın Arızası, Servis Cevabı Almama

Luxell marka ankastre set satın aldıktan kısa süre sonra hem ocakta hem de fırında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ocak üzerinde bulunan gözlerden sadece biri yanıyor, diğerlerinden hiç ateş çıkmıyor. Fırın ise yaklaşık iki haftadır hiç çalışmıyor ve cihazı olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

İstanbul Ümraniye’de bulunan Yön AVM’den aldığım bu ürün için internet üzerinden şu ana kadar 4 kez servis talebi açtım. Son açtığım talebin numarası 1906410. Ancak hiçbirinde tarafıma bir telefon dönüşü yapılmadı, eve gelen bir servis de olmadı. Buna rağmen sistemde her defasında sorun çözüldü şeklinde kayıt kapatılıyor. Sorunumla fiilen ilgilenilmeden bu şekilde işlem yapılması beni mağdur ettiği gibi markaya olan güvenimi de tamamen sarstı.

Ocak ve fırının düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini, gerekli ise ürünün değişimini veya ayıplı mal kapsamında çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Açmış olduğum servis taleplerinin gerçekten incelenmesini, evime servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.