Luxell Lx40 Ocak Arızası Ve Özşanal Müşteri Hizmetleri Sorunu

İzmir Çiğli’de bulunan Özşanal şubesinden birkaç gün önce Luxell lx40 model ocak satın aldık. Ürünün bir gözünün yanmadığını fark ettik ve arıza için Luxell servisine ulaşılması gerektiği söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Sürekli form doldurtulmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Durumu çözmek için Özşanal’ın merkezini de aradım. Telefona, yanlış duymadıysam adı F**** olan bir çalışan çıktı. Yardımcı olmak yerine son derece sinir bozucu ve ukala bir tavırla konuştu, ben tepki gösterince de telefonu yüzüme kapattı. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum, ürünü aldığım şubeye bağlanıp derdimi anlatamıyorum.

Luxell servisin en kısa sürede gelerek ocağı kontrol etmesini, arızayı resmi olarak tespit etmesini ve Özşanal’ın da bu bozuk ocağı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Parasını ödediğim ürünün ayıplı çıkması ve üzerine bu şekilde bir müşteri deneyimi yaşamak istemiyorum.