Luxell Ocağında Çalışmayan Göz Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

03.08.2026 tarihinde Çiğli Özşanal mağazasından Luxell marka bir ocak satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri ocağın bir gözü çalışmıyor ve ürün daha en baştan arızalı çıktı.

Sorunu çözmek için Luxell servisine yalnızca internet üzerinden form doldurarak ulaşabildik, çünkü arayabileceğimiz bir müşteri hizmeti hattı bulamadık. Form doldurmamıza rağmen bu üç gündür ne arayan oldu ne de adrese gelip bakan bir servis görevlisi oldu. Hem Luxell servisinden hem de ürünü satan Özşanal mağazasından muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Arızalı çıkan ocağım için acil olarak yetkili servisin yönlendirilmesini, ürünün tamirinin yapılmasını ya da gerekirse değişim işleminin gerçekleşmesini talep ediyorum. Hem Özşanal’ın hem de Luxell’in müşteriyi sahipsiz bırakmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.