to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Ocak Kurulumunda Servis Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması
Ailem adına aldığımız Luxell marka ocak yaklaşık 15 gün önce teslim edildi, kurulumu için de 5 gün önce yetkili servisi arayarak kayıt oluşturduk. Servis, mesajla dün için geleceğini bildirmesine rağmen ne dün ne de bugün gelen giden olmadı.
İki gündür evde bekliyoruz, ocak kurulu olmadığı için kullanamıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz. Servise ulaştığımızda ise sadece “geleceğiz” denilip somut bir adım atılmıyor, verilen sözler tutulmuyor. Bu kadar basit bir kurulum için günlerce beklemek zorunda bırakılmamızdan son derece rahatsızız.
Müşteri / servis kayıt numaramız 5510814’tür. Ocak kurulumumuzun en kısa sürede yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Randevu iptal edildi, kurulum için hâlâ bekliyorum ve marka çok ilgisiz, sorunum hâlâ çözülmedi.
Değerli müşterimiz, Uzman temsilcimizin sizle iletişime geçebilmesi için adınız, soyadınız ve telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
Luxell Ocak kurulumu için hâlâ kimse gelmedi. Biz de ocağı iade edip, daha kurumsal bir markadan fırın almaya karar verdik.
