Luxell Ocağının Yanlış Kurulumu Ve Servis Yanıtsızlığı

Luxell markasından satın aldığımız ocağın kurulumu yapıldıktan sonra İZGAZ ekipleri kontrole geldi ve ocağın yanlış bağlandığını, hatta gaz kaçağı olduğunu söylediler. Güvenlik nedeniyle doğal gazımızı açmadılar ve bu durumun düzeltilmesi için servise yönlendirdiler.

Bunun üzerine Luxell servis üzerinden arıza kaydı oluşturduk; ancak yaklaşık 10 gündür ne arayan oldu ne de gelen giden. Bize farklı telefon numaraları verildi, hepsini aramamıza rağmen kimse sorumluluk almadı ve tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem güvenlik riski yaşadık hem de doğal gazımız açılmadığı için mağdur olduk.

Kurulumun hatalı yapılmasından kaynaklanan bu sorunun acilen çözülmesini, yetkili servisin bir an önce gelerek bağlantıyı doğru ve güvenli şekilde yapmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.