Kurulum Dahil Olmasına Rağmen Davlumbaz Montajı Reddedildi Ve Ücret Talep Edildi

Uşak Merkez’de aldığım Luxell marka ocak ve fırının kurulumu için gelen servis, davlumbaz montajına geldiğinde “burayı kırarız” diyerek montajı yapmayı reddetti. Ürünü sıfır ve kurulum dahil olarak almamıza rağmen, davlumbazı takmayıp işi tamamlamadan gittiler.

Davlumbazın montajı için ben kendi mermercimi çağırmak zorunda kaldım ve sadece iki tane dübel ve vidayla davlumbazın yeri ayarlandı. Yani aslında yapılması gereken iş çok basit olmasına rağmen, servisin bu hizmeti vermemesi nedeniyle ekstra masraf yaptım. Buna rağmen servis ikinci gelişlerinde benden ücret talep edebileceklerini söyledi.

Hem kurulum dahil satılan sıfır bir ürünün montajını eksik yapmaları, hem de daha sonra tekrar geldiklerinde ücret talep edeceklerini söylemeleri beni mağdur etti. Satış sonrası süreçte muhatap bulamamak ve ilgi gösterilmemesi de ayrı bir sorun oldu. Davlumbaz montajım için benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz kurulum sözünün yerine getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.