to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ocakta Renk Atması, Metal Korozyon Ve Eksik Parçalar Üzerine Ücret Talebi
Luxell oc88 beyaz ankastre ocağımı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık mart ayında ocak gözlerindeki bek şapkalarında renk atması ve metal kısımlarda kavlama, soyulma başladı ve zamanla giderek ilerledi. Ayrıca ürün ilk montaj edildiğinde tamponları da eksik çıktı.
Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen servis bu sorun için 4.892 TL ücret talep etti ve işlemi garanti kapsamına almadı. Oysa bu durumun kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.
Devam eden garantim varken, ocak gözlerindeki renk atması ve metal parçalardaki kavlama ve soyulma problemlerinin garanti kapsamında giderilmesini, ayrıca 4 adet emaye havuz bağlama sacı, 4 adet ızgara, 4 adet bek kapağı, 4 adet çakmaklık ve ilk montajda takılmayan 4 adet tamponun ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir destek vermeden tüm şikayetlerime çözüldü deyip kapatıldı ürünün değişimini ya da parça teminini ücretsiz istiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım dönüş olmazsa
Luxell oc88 beyaz ankastre ocakım kısa sürede gözlerde renk atması, metal kısımlarda kavlama ve soyulma başladı. İlk montajda tamponlar eksikti. Garanti kapsamında olmama rağmen 4.892 TL ücret talep edildi ve garantiye alınmadı. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve firmadan sıfır fiyatı kadar para istendi.
Değerli müşterimiz, Uzman temsilcimizin sizle iletişime geçebilmesi için adınız, soyadınız ve telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
