Luxell Fırın Ve Ankastre Setinde Servis Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz İletişim

Luxell marka fırın ve ankastre setimi Kadıköy, Turan Güneş Caddesi No:102/A, 41050 İzmit/Kocaeli adresindeki yetkili servise yaklaşık iki hafta önce, 25.07.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturarak bildirdim. Büyük gözlü ocağın zaman zaman kendi kendine gazı kesilmesi ve fırının etrafındaki lastiklerin tam oturmaması nedeniyle içerideki buharın su olarak dışarı çıkması sorunu için servis talep ettim. Aradığımda tarafıma en geç 7 iş günü içinde gelinip bakım ve onarım yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece oyalandım ve telefonda dalga geçer gibi, ciddiyetsiz bir üslup ile konuşuldu. Buna dair HTS kayıtlarım dahi mevcutken, bir yetkili servis tarafından bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Luxell markasından, yetkili servisinin bir an önce adresime yönlendirilerek ürünlerimdeki arızaların giderilmesini, servis personelinin ise iş disiplinine yakışır, saygılı ve profesyonel bir şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.