Luxell Ankastre Setinde Fırın Rengi Hatası, Değişim Ve Telafi Talebi

Annem yaklaşık 5 yıl önce Luxell markasından üçlü ankastre set satın aldı. Davlumbaz ve ocak beyaz renkte, fırın ise siyah renkte geldi. Kurulum için gelen yetkililere annem o zaman fırının neden siyah olduğunu sorduğunda “bunun seti böyle, abla” diyerek geçiştirmişler.

O dönem ben küçüktüm, zamanla büyüdükçe bu durumun aslında normal olmadığını ve büyük ihtimalle bir hata ya da yanlış yönlendirme olduğunu fark ettim ve bu nedenle kendimizi mağdur hissediyoruz. Annem özellikle tüm ürünlerin beyaz olmasını istemişti, fakat gelen ekip bu talebi dikkate almadan durumu normalmiş gibi göstermiş.

Luxell’in bu konudaki hatasını kabul ederek gerekli telafiyi yapmasını, setin rengine uygun bir fırın ile değişim ya da mağduriyetimizi giderecek başka bir çözüm sunmasını talep ediyorum.