Kumtel Bulaşık Makinesi Sızıntısı Ve Ev Hasarı İçin Acil Çözüm Talebi

2025 yılı ocak ayında Kumtel marka bir bulaşık makinesi aldık ve yazlık evimize kurulum yaptırdık. Makineyi toplamda en fazla 10–15 kez kullandık. Mayıs ayında, makinenin altında ve etrafında ciddi şekilde su biriktiğini ve bu suyun evin içine taştığını fark ettik. Bu taşma sonucunda duvarlarda rutubet, kabarma ve lekelenmeler, zeminde ise zarar oluştu ve evimiz ciddi hasar gördü.

Yaklaşık 1,5 aydır Kumtel ile defalarca telefon görüşmesi yapıyor, sürekli arıza kaydı açtırıyorum ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sadece bir kez servis gönderildi, o servis de Kumtel ile anlaşmalarının bittiğini söyleyerek işi yarıda bırakıp gitti ve süreç öylece ortada kaldı. O günden sonra tarafıma ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yeni bir servis yönlendirildi.

Makinenin bu kadar az kullanımda böyle bir arıza çıkarıp evde bu derece hasara neden olmasını kabul etmiyorum. Kumtel’in bulaşık makinesindeki arızayı kalıcı şekilde gidermesini veya gerekirse cihazı yenisiyle değiştirmesini ve evde oluşan su/rutubet kaynaklı hasarların tadilat, onarım ve masraflarını karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.