Kumtel Ankastre Üçlü Set Kurulumunda 13 Günlük Gecikme Ve Yanıtsızlık

Kumtel marka ankastre üçlü set aldım ancak ürünlerin kurulumu bir türlü yapılmıyor. Satın alımın üzerinden 13 gün geçmesine rağmen Erzincan Merkez’deki adresimize hala gelip kurulum yapmadılar.

Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturduk fakat ne zaman kuruluma gelineceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, “ne zaman takılırmış bilmiyorlarmış” şeklinde geçiştirilerek bekletiliyoruz. Bu süreçte ürünleri kullanamıyor olmama rağmen herhangi bir dönüş ya da planlama yapılmadı.

Faturam mevcut, tüm bilgilerim sistemlerinde olmasına rağmen 13 gündür mağdur durumdayım. Kumtel’in en kısa sürede Erzincan Merkez’deki adresime yetkili servis yönlendirerek ankastre üçlü setimin kurulumunu yapmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.