to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ütü Arızası Sonrası Alışveriş Kredisi Ve İstenen Ürün Teslim Edilmedi
Kumtel markalı HSS-01, Kumtel 2400 W kazanlı ütüm, buhar vermemeye başlayınca arıza yaptı ve ürünü Nisan veya Mayıs 2026 döneminde tamir için gönderdim. İnceleme sonrasında yeni ütü tedarik edilemeyeceği, bunun yerine ütünün bedeli kadar Kumtel’den alışveriş yapabileceğim belirtildi.
Ben de müşteri hizmetlerine Kumtel Siyah Hamur Yoğurma 1800 Watt 4.5 litre Dondurma Yapma Aparatlı SM-02 ürününü almak istediğimi söyledim. Bu ürünün uygun olduğu, bu şekilde işlem yapılabileceği ve bana geri dönüş sağlanacağı ifade edildi. Ancak 8 Haziran’daki son görüşmemizden itibaren yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da telefonla ulaşım sağlayamıyorum.
Ütümün değişimi için tarafıma söz verilen alışveriş hakkımın tanımlanmasını ve talep ettiğim Kumtel Siyah Hamur Yoğurma 1800 Watt 4.5 litre Dondurma Yapma Aparatlı SM-02 ürününün tarafıma gönderilmesini veya bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Emre Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ütü Arızası Sonrası Alışveriş Kredisi Ve İstenen Ürün Teslim Edilmedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Marka tarafından bana 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Hala bir geri dönüş yapılmadı
