Kumtel’in Set Üstü Ocağının Kurulumunun Gecikmesi Ve Yaşanan Mağduriyet

Kumtel’in kendi internet sitesinden bir adet set üstü ocak satın aldım. Ürünü alalı 10 günden fazla oldu. Geçen hafta perşembe günü için kurulum randevusu verdiler ancak bugün salı olmasına rağmen, yani üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kimse gelip kurulumu gerçekleştirmedi.

Bu süreçte Kumtel’i ve yetkili servisi 4–5 kez aradım, her seferinde “geleceğiz” denildi ama yine gelinmedi. İstanbul’a yeni taşındım, evimi yeni kuruyorum ve ocağım kurulmadığı için günlerdir yemek yapamıyorum. Mecburen sürekli dışarıdan yemek söylüyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Siparişle ilgili müşteri/sipariş numaram 5369****82’dir.

Kumtel’den, almış olduğum set üstü ocağın kurulumunun bir an önce, acil olarak yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunum en kısa sürede çözülmezse, gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili yerlere başvuru yapacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.