Kumtel Fırın Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Servis Desteği Eksikliği

06.08.2026 tarihinde Kumtel iletişim merkezini arayarak Kumtel B66-SF2-A0A (mt) model fırınımın kurulumu için talep oluşturduk. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yetkili servis gelmedi ve kurulum yapılmadı.

Bu süre içinde firmaya telefon üzerinden defalarca hem kurulum talebi hem de şikayet menüsünden ulaşmaya çalıştık. Arama denemelerimizden birinde yaklaşık 9 dakika hatta bekledikten sonra sonunda telefona yanıt verildi. Görüştüğümüz kişi sistemlerinde bir hata olduğunu, konuyla en kısa sürede ilgileneceklerini söyledi ancak bu görüşmeden sonra da tam bir hafta geçti ve yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Bugün itibarıyla fırınımız hâlâ mutfağın ortasında ambalajı açılmamış şekilde duruyor ve tüm aramalarımıza rağmen Kumtel yetkili servisten tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını talep ediyorum. Tarafıma yapılan bu saygısızlığın ve kurumun sergilediği sorumsuzluğun ilgili kurum ve makamlarca dikkate alınmasını, ileride kimsenin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.