Kumtel

Kumtel'in kendi sitesinden sipariş verdiğim mikrodalganın kapağı kapanmıyor, kenar ve köşesinde ezilme var. İade talebi oluşturamıyorum, kendi sitesinden de yardımcı olunmuyor. Ne yapayım ben bu hatalı ürünü? Kargo hatası olabilir, evet, ama ben mağdur olmuş durumdayım. İade etmek istiyorum, ürünü k...

10 Kasım 2025 tarihinde, saat 17:00-18:00 arası Kumtel Silver Lune ankastre setimin kurulumu için Bursa’daki evime servis geleceği bildirildi. Eski seti söküp servis ekibini beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Yetişmemiştir” denilerek g...

Kumtel ankastre set aldık. Sıfır ürünün kurulumu yapıldıktan sonra davlumbaz çalıştığında sürekli titreşim sesi geliyordu. Buna istinaden servis çağrıldı, gelip incelediler. Davlumbazı söküp işyerinde tamir edeceklerini belirterek götürdüler. Sonrasında cihazı tamir ettiklerini söyleyerek montaja ge...

09.11.2025 tarihinde Kumtel Kayseri fabrika satış mağazasından satın aldığım Ecoray 2000w ısıtıcıyı yaklaşık 22 gündür kullanıyordum. Ancak ürün aniden çalışmayı durdurdu ve kendi kendine kapandı. Satın alma sırasında verilen 33952 numaralı faturam mevcut ve ürün halen garanti kapsamındadır. Yaşadı...

Kumtel marka vitroseramik elektrikli ocağımı BİM’den aldım. Ürünü sadece iki kez kullandıktan sonra bir gözü çalışmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis geldi, ürünü söküp götürdü ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım. Servisle ve yetkilil...

Kumtel A0A000913 model set üstü ocağı 4 Kasım 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz yetkili servisi aradım ve şehir içi için 3 gün, şehir dışı için 5 gün içinde servis hizmeti verileceği söylendi. Ancak iki defa şikayet talebi oluşturmama rağmen servis 6. Günün akşamında ...

Kumtel marka ankastre ocak ürünümde yaşadığım arıza nedeniyle Mayıs veya Haziran aylarında Erdemli yetkili servisine başvurdum. Ocaklar çalışmadığı için servis gelip sorunu tespit etti ve parça değişimi gerektiğini belirtti. Parçanın gelmesi için 15 gün süre verildi, ancak yaklaşık 5 ay boyunca soru...

Yaklaşık 2 ay önce Alaşehir BİM şubesinden Kumtel ankastre fırın satın aldım. Fırını ilk aldığımda birkaç kez sorunsuz kullandım, herhangi bir problem yoktu. Ancak 23 Ekim’de fırını çalıştırmak istediğimde fişi takar takmaz sigorta attı. O günden beri farklı prizlerde de denedim fakat her seferinde ...

Kumtel MB:2800 model ısıtıcımı, sürekli olarak şalteri attırdığı için yaklaşık 1 ay önce Ankara Altındağ’daki yetkili servise teslim ettim (Servis fiş numarası: 006343). Ürünümün tamiriyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Servis tarafından “Gelin alın” diye arandım fakat “Yapıldı mı? ” diye sorduğum...

8 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü 4 gözlü ocak satın aldım ve 2.593,99 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürün 15 Eylül 2025’te Edirne Kumtel yetkili servisi Elit Elektronik tarafından kuruldu. O sırada evde doğalgaz bağlantısı olmadığı için ürünü deneme şansımız olmadı. Doğ...

Yaklaşık bir ay önce Kumburgaz BİM mağazasından Kumtel siyah cam ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım günden beri fırının düğmeleri aşırı derecede ısınıyor ve dokunulmayacak kadar el yakıyor. Bu durum her kullanımda tekrarlanıyor ve güvenlik açısından endişe duyuyorum. Sorun için Kumtel yetkili ...

Okulumuza 2-3 ay önce Kumtel elektrikli cam ankastre ocak aldık. Kurulum yapıldığından beri kullanırken sürekli sönüyor. Servisi arayıp arızayı bildirdik, gelip bir şey yok, bu böyle, sorun olursa kameraya çekin denildi. Sonra servis ocağı götürüp tamir etmiş gibi mesaj attı. Aynı sorun yine devam e...

BİM aracılığıyla Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulum için bugün servis arıyorum fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri temsilcisi yok ve telefonlar sürekli meşgul. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve yine mağdur edildim. Adana/Sarıçam'da yaşıyorum ve kurulumun g...

Kumtel’den Silverline ankastre set satın aldım. Ürün sıfır, açılmamış kutuda ve garanti kapsamında. 9 gün önce İzmir’deki adresime kurulum için başvurdum, ancak bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “haber vereceğiz” denilerek oyalanıyorum, fakat kimse geri dönüş ya...

Nisan ayında garantisi biten Kumtel ankastre fırınımı çalıştırdıktan bir süre sonra, özellikle yüksek ısıya geldiğinde evin sigortası atıyor. Bu sorun garantim bitmeden önce de vardı ve bu nedenle servisi çağırdım. Ancak servis, üründe bir sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti. Sorun...

Ağustos ayında satın aldığım Kumtel HFP-02 mutfak robotunun üst parçası, bugün bulaşık makinesinde yıkadığımda yamuldu. Ürünü ilk kez makinede yıkamıştım ve daha önce kullandığım başka markalarda böyle bir sorun yaşamamıştım. Ürünün kutusunda veya kullanma kılavuzunda, bu parçanın bulaşık makinesind...

05 Kasım 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Goodvest model bir ocak satın aldım ve montaj için İnal Teknik Finike/Antalya yetkili servisini çağırdım. Sıfır ürünü takmak için geldiklerinde, Kumtel’den servis ücreti almalarına rağmen benden de ayrıca 4.000 TL ücret talep edip hesabımdan ödeme aldılar...

Kumtel Cam Ankastre Set Siyah model ürünü 28 Ekim 2025 tarihinde bir marketten satın aldım. Satın aldıktan sonra aynı gün Kumtel Ana Bayii’ni arayarak Manisa/Soma ilçesi için kurulum kaydı oluşturdum. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen yetkili servis kuruluma gelmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hiz...

Kumtel ankastre aldık, aldığımız günden itibaren sorunlar başladı ve biz bin pişman olduk. Fırında buhar kaçakları vardı, servis geldi fakat hiçbir şey yapmadı. Defalarca aramamıza rağmen tekrar servis göndermediler, yardımcı olmadılar. Kumtel'den aldığımız ürün nedeniyle görselde paylaştığım mutfak...

Kumtel’den BİM Sultangazi Cebeci Şubesi’nden aldığım ankastre setin çakmaklığı, ürünü ilk aldığım günden beri sürekli kendi kendine ateşleme yapıyor ve hiçbir zaman susmuyor. Sadece fişini çektiğimizde duruyor, tekrar taktığımızda ise sorun devam ediyor. Bu problem başladığından beri en az beş defa...