Patlayan Ocak Ve Sürekli Ertelenen Garanti Servisi

Kayınvalideme ait Kumtel cs 50 102 model set üstü cam ocak, yemek yaparken 7 Eylül 2026 tarihinde aniden patladı. Ocağı Babaeski/Kırklareli BİM marketten birkaç ay önce almıştık ve ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor.

Patlama sonrasında Kumtel servisini defalarca arayarak durumu anlattık. Garanti kapsamında yeni ocak göndereceklerini söylediler ancak yaklaşık 3 haftadır her seferinde “çarşamba günü geleceğiz” denilerek oyalanıyoruz. Aciliyetimizi defalarca belirtmemize rağmen ne gelen oldu ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Hem güvenlik açısından risk oluşturan, hem de günlük yaşamı zorlaştıran bu durumun artık gecikmeden çözülmesini, bize söz verilen şekilde garanti kapsamında yeni ocağın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.