Kumtel Ocak Kurulumunda Gecikme Ve Cevapsızlık

18 Eylül’de Kumtel marka ko-40 TSHDF-A 0h model camlı set üstü ocak için kurulum kaydı oluşturdum. Görüştüğüm temsilci, kurulumun 1–5 gün içinde yapılacağını açıkça belirtti; ancak bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçmesine rağmen evime hiçbir servis gelmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen ne dönüş yapıldı ne de bir randevu verildi. Mesajlarım görülmesine rağmen herhangi bir cevap alamıyorum. Ankara Çankaya’nın merkezinde oturmama rağmen bu kadar basit bir kurulumun bu kadar gecikmesi ve muhatap bulamamak mağduriyet oluşturdu.

Kurulumun yapılmaması nedeniyle evde yemek yapamıyor, sürekli dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyorum ve bu durum bana hem maddi açıdan ek bir yük hem de ciddi bir kullanım mağduriyeti oluşturuyor. Ocak kurulumumun acilen yapılmasını, gecikme süresince oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama ve özür ile birlikte gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.